Häufig gestellte Fragen
Produktfragen
Die richtige Rohrlänge hängt vom Rohrdurchmesser und den verwendeten Rohrverbindern ab.
In dieser Anleitung zeigen wir, wie Sie die passende Länge berechnen.
Weitere Inspiration finden Sie auf unserer Blogseite mit DIY-Projekten.
Dazu benötigen Sie die Maße des Banners, die Befestigungsart, passende Rohrverbinder und die Rohrlänge.
Unsere Anleitung für Bannerrahmen hilft Ihnen dabei.
Alternativ bieten wir auch fertige Werbebanner auf Maß an. Weitere Infos finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Alle unsere Rohre sind für den Innen- und Außenbereich geeignet. Bei den Rohrverbindern sind lediglich die schwarzen nicht für den Außeneinsatz geeignet.
- Verzinkte Stahlrohre: durch Feuerverzinkung witterungsbeständig
- Aluminiumrohre: korrosionsbeständig, für Innen- und Außenbereich
- Schwarze Rohre: dank Beschichtung UV-beständig, aber: schwarze Rohrverbinder sind nicht für außen geeignet
- Vintage-Rohre (braun): wetterfeste Pulverbeschichtung für Außenbereich
Bei beschichteten Rohren sind Innenseite und Schnittkanten unbeschichtet, das beeinträchtigt die Stabilität jedoch nicht.
Ja, jeder Rohrverbinder wird mit der passenden Inbusschraube (Stellschraube) geliefert.
Zusätzliche Stellschrauben können auch separat bestellt werden.
Zum Anziehen der Stellschraube wird ein passender Inbusschlüssel benötigt.
Der Inbusschlüssel muss die richtige Größe haben. Sicherstellen, dass Sie immer die richtige Größe haben? Bestellen Sie dann das Inbusschlüssel-Set. Dieses Set enthält alle Inbusschlüssel, die für die verschiedenen Rohrverbindungen benötigt werden.
Die angegebenen Maße sind immer der Außendurchmesser.
Ein Rohr mit 26,9 mm hat also einen Außendurchmesser von 26,9 mm.
Der Innendurchmesser ergibt sich durch: Außendurchmesser – (2 × Wandstärke).
Beachten Sie: Toleranzen sind möglich, es kann zu leichten Abweichungen kommen.
Die Größe der Rohrverbinder entspricht dem Rohrdurchmesser.
Beispiele:
- Stahlrohr 21,3 mm → Rohrverbinder 21,3
- Stahlrohr 26,9 mm → Rohrverbinder 26,9
- Alurohr 42 mm → Rohrverbinder 42,4
- Alurohr 48 mm → Rohrverbinder 48,3
Bei Aluminiumrohren sind leichte Abweichungen normal, bitte trotzdem denselben Rohrverbinder-Durchmesser wählen.
Der Aufdruck lässt sich mit einem Tuch und etwas Verdünner leicht entfernen.
Die Markierungen stammen aus dem Produktionsprozess (z. B. Normkennzeichnung).
Die Wandstärke finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Eine Übersicht über alle Wandstärken und andere Spezifikationen der Rohre finden Sie hier im Blog.
Im Webshop können alle Rohre* in Längen von 5 bis 600 cm bestellt werden.
* Ausnahmen:
schwarze Stahlrohre & Vintage-Rohre – bis maximal 300 cm
Die Rohrlänge beeinflusst die Versandkosten maßgeblich. Ab einer Länge von über 220 cm gelten deutlich höhere Transporttarife.
Ja, wir bieten auf Anfrage Pulverbeschichtung in allen gängigen RAL-Farben an.
Die Beschichtung erfolgt extern durch einen spezialisierten Partnerbetrieb in zwei Schichten – inklusive Grundierung und Endlackierung. Für beste Qualität werden die Stellschrauben vor dem Beschichten entfernt.
Sowohl Rohrverbinder als auch Rohre können beschichtet werden. Die beschichteten Elemente sind für den Innen- und Außenbereich geeignet.
Lieferzeit: ca. 2 bis 3 Wochen zusätzlich zur regulären Lieferzeit.
Preisrichtwert: zwischen 7 – 10 € zzgl. MwSt. pro Rohrmeter oder Verbindungselement, abhängig von der gewünschten Menge, Farbe und Komplexität.
Hinweis: Die Mindestauftragssumme für eine Pulverbeschichtung beträgt 200 € zzgl. MwSt.
Für ein Angebot senden Sie uns bitte eine Artikelliste mit Stückzahlen sowie die gewünschte RAL-Farbe per E-Mail.
Ja, das Selbstlackieren von Rohren und Rohrverbindern ist problemlos möglich.
Wichtig ist die Verwendung von hochwertigem Metalllack und die Beachtung der Herstellerhinweise zur Anwendung und Trocknungszeit.
Gute Erfahrungen haben wir mit den Metalllacken von Hammerite gemacht, insbesondere mit Hammerite Ultima, die meist keine zusätzliche Grundierung benötigen.
Für bestmögliche Haftung empfehlen wir dennoch, die Oberfläche vor dem Lackieren zu entfetten.
Ja, wir stellen 3D-Modelle und CAD-Dateien unserer Rohrverbinder kostenlos zur Verfügung. Diese eignen sich ideal für Planung, Konstruktion und Visualisierung mit gängiger Designsoftware.
Sie finden die Modelle auf unserer speziellen Download-Seite:
Ja, gerne unterstützen wir Sie bei der Planung und Produktauswahl für Ihre Konstruktion.
Sie haben zwei Möglichkeiten:
- Senden Sie uns Ihren Entwurf oder eine Zeichnung sowie eine Liste der Produkte, die Sie voraussichtlich benötigen. Wir prüfen die Zusammenstellung, beraten Sie und ergänzen die Liste bei Bedarf.
- Oder schicken Sie uns Ihre Idee mit einer Beschreibung, und wir erarbeiten für Sie einen passenden Entwurf mit vollständiger Produktliste. Dafür berechnen wir einen Zuschlag von maximal 25 % des Gesamtwerts der Produkte.
Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ja, alle Produkte, die Sie im Webshop bestellen können, sind in der Regel direkt ab Lager lieferbar.
Viele unserer beliebtesten Rohrverbinder halten wir in sehr großen Stückzahlen auf Vorrat – teilweise über 10.000 Stück pro Modell.
Sollte ein Artikel ausnahmsweise nicht vorrätig sein (z. B. durch eine Systemabweichung), melden wir uns umgehend bei Ihnen, um passende Alternativen oder Lieferzeiten abzustimmen.
Für das Zuschneiden der Rohre gilt: Ab 1 m Länge ist der Zuschnitt kostenlos. Bei Rohrlängen unter 1 m fällt ein Zuschlag von 0,59 € (inkl. MwSt.) pro Rohr an.
Alle Preise in unserem Webshop sind bereits inklusive eventueller Schnittkosten angegeben, so gibt es keine Überraschungen im Checkout.
In unseren ausführlichen FAQ-Beiträgen beantworten wir viele weitere Fragen rund um Rohre, Rohrverbinder, Maße, Anwendungen und mehr:
Falls Ihre Frage dort ebenfalls nicht beantwortet wird, kontaktieren Sie uns gerne direkt, wir helfen Ihnen persönlich weiter.
Bestellung & Lieferung
Ja, selbstverständlich. Vor dem Bestellen können Sie Ihre Umsatzsteuer-ID direkt im Warenkorb eingeben oder ein Kundenkonto anlegen, um diese dauerhaft zu speichern.
Während des Bestellvorgangs erfassen Sie außerdem Ihre Unternehmensdaten wie Firmenname und Rechnungsadresse.
Wenn Sie vorab ein Angebot benötigen oder auf Rechnung bestellen möchten, besuchen Sie bitte unsere Seite für Geschäftskunden.
Ja, alle Kunden, sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen, können direkt über unseren Onlineshop bestellen.
Privatkunden profitieren dabei von den gleichen günstigen Preisen wie Geschäftskunden.
Es sind keine besonderen Voraussetzungen erforderlich. Sie wählen einfach Ihre gewünschten Produkte aus und schließen die Bestellung wie gewohnt ab.
Die Bestellung wird nach Zahlungseingang bearbeitet.
Zahlung auf Rechnung ist ausschließlich Geschäftskunden vorbehalten. Als Privatkunde können Sie jedoch bequem per Klarna auf Rechnung zahlen.
Die Versandkosten hängen von den bestellten Materialien, dem Gewicht, der Rohrlänge und der Lieferadresse ab.
Übersichten der Versandkosten finden Sie hier:
- Versandkosten Deutschland 🇩🇪
- Versandkosten Österreich 🇦🇹
- Versandkosten Schweiz 🇨🇭
- Versandkosten für andere EU-Länder 🇪🇺
Im Warenkorb wird automatisch der passende Versandtarif angezeigt, basierend auf den tatsächlichen Artikeln im Warenkorb.
Außerhalb der Europäischen Union?
Aufgrund der hohen Versandkosten und des damit verbundenen Arbeitsaufwands tun wir dies nur bei größeren Bestellungen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Die Lieferzeit hängt vom Lieferland, den bestellten Artikeln und der Rohrlänge ab.
Bestellungen mit Rohrverbindern oder Zubehör werden in der Regel innerhalb weniger Werktage geliefert.
Bei (langen) Rohren, größeren Bestellungen oder Lieferungen außerhalb von Deutschland und Österreich kann es zu längeren Laufzeiten kommen.
Eine Übersicht finden Sie auf unserer Seite zu den Lieferzeiten.
Leider ist dies nicht möglich. Wir arbeiten von mehreren Lagern aus mit mehreren Transportunternehmen. Wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich versenden und Sie erhalten von uns eine E-Mail mit Versandinformationen und ggfs. der Möglichkeit zur Sendungsverfolgung.
Nein, es ist nicht möglich, eine Bestellung vor Ort abzuholen. Wir haben unsere Geschäftsprozesse auf einen effizienten Paketversand ausgerichtet, um den bestmöglichen Preis für unsere Kunden zu gewährleisten.
Ob eine Änderung oder Stornierung möglich ist, hängt vom Status Ihrer Bestellung ab.
Sobald Rohre zugeschnitten, Materialien verpackt oder die Ware vom Versanddienstleister abgeholt wurde, ist eine Änderung in der Regel leider nicht mehr möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Änderungen oder eine Stornierung wünschen. Auch wenn Sie noch keine Versandbestätigung erhalten haben, kann es sein, dass die Bearbeitung bereits zu weit fortgeschritten ist.
Ist eine Stornierung nicht mehr möglich, bleibt Ihnen selbstverständlich die Option, die Ware nach Erhalt gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückzusenden.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail mit der korrekten Adresse. Wir prüfen dann umgehend, ob eine Adressänderung noch möglich ist.
Nach Eingang Ihrer Webshop-Bestellung erhalten Sie sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Wenn Sie direkt über den Shop bezahlt haben, beginnen wir umgehend mit der Bearbeitung. Bei offener Zahlung starten wir, sobald entweder Ihre Zahlung eingegangen ist oder eine Freigabe zur Zahlung auf Rechnung vorliegt.
Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit Versandinformationen und ggf. Tracking-Link. Die zugehörige Rechnung senden wir separat per E-Mail.
Sie können auch ohne Kundenkonto bei uns bestellen.
Ein Konto bietet jedoch Vorteile: Sie behalten den Überblick über alle Bestellungen, deren Status sowie Ihre gespeicherten Lieferadressen und USt-ID.
Eine Zusammenführung von Bestellungen ist in unserem System leider nicht möglich.
Wenn Sie noch etwas hinzufügen möchten, bitte geben Sie keine zweite Bestellung über den Webshop auf, sondern senden Sie uns eine E-Mail mit den gewünschten Artikeln.
Wir prüfen dann, ob die Produkte noch zur laufenden Bestellung hinzugefügt werden können. Falls das nicht mehr möglich ist, können Sie die Artikel selbstverständlich separat über den Webshop bestellen.
Das hängt vom jeweiligen Transportunternehmen ab:
- DPD oder UPS: Wird das Paket nicht zugestellt, wird es in einem Paketshop hinterlegt. Sie erhalten eine Benachrichtigung zur Abholung. Wird die Sendung nicht abgeholt oder erneut nicht zugestellt, geht sie an unser Lager zurück. In diesem Fall stellen wir die erneute Lieferung gesondert in Rechnung. Eine vollständige Stornierung ist dann nicht mehr möglich.
- Großbestellungen mit Mainfreight: Bitte teilen Sie uns mit, an welchem Tag Sie für eine zweite kostenlose Lieferung zur Verfügung stehen.
- Großbestellungen mit Van Heugten: Sie werden vorab über den geplanten Liefertermin informiert. Wenn Sie an diesem Tag nicht anwesend sein können, geben Sie uns bitte rechtzeitig Bescheid. Eine zweite Anfahrt wird sonst kostenpflichtig nachberechnet.
Zahlung
Auf Rohr-verbinder.de können Sie sicher und bequem mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:
- PayPal | Visa / Mastercard | Sofort | Klarna
Nach Auswahl der gewünschten Zahlungsmethode werden Sie zur sicheren Zahlungsabwicklung weitergeleitet. Ihre Bestellung wird direkt nach Zahlungseingang bearbeitet.
Wir erheben keine Zusatzgebühren für bestimmte Zahlungsarten.
- Vorkasse per Banküberweisung
Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Proforma-Rechnung sowie alle nötigen Bankdaten für die Überweisung. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt nach Zahlungseingang.
- Kauf auf Rechnung
Diese Zahlungsart ist für gewerbliche Kunden verfügbar, sowohl für Bestandskunden als auch für neue Geschäftskunden.
Wir führen bei jeder Bestellung auf Rechnung automatisch eine Prüfung durch. Falls weitere Informationen erforderlich sind oder der Antrag nicht genehmigt werden kann, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf.
Privatkunden, die erst nach Erhalt der Ware zahlen möchten, können den Zahlungsdienst Klarna nutzen.
Leider kommt es manchmal vor, dass eine Zahlung aufgrund eines Fehlers oder einer unbekannten Ursache fehlschlägt. Die Bestellung wird in diesem Fall nicht bearbeitet. Nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Auf unserer Website werden die Preise sowohl inkl. als auch exkl. MwSt. angezeigt. Im Warenkorb und während des Bestellvorgangs wird die gültige Mehrwertsteuer basierend auf der Lieferadresse automatisch berechnet.
Geschäftskunden können bei Angabe einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-ID) steuerfrei bestellen (innergemeinschaftliche Lieferung).
Bitte geben Sie Ihre USt-ID entweder im Kundenkonto oder direkt im Warenkorb ein, bevor Sie die Bestellung abschließen, damit die steuerfreie Abwicklung korrekt erfolgen kann.
Der Mehrwertsteuersatz richtet sich nach dem Lieferland.
Beispielsweise zahlen Sie:
- 19 % MwSt. bei Lieferung nach Deutschland
- 20 % MwSt. bei Lieferung nach Österreich
Für alle anderen Länder gilt der jeweils dort gültige nationale Steuersatz.
Geschäftskunden können bei Angabe einer gültigen Umsatzsteuer-ID mehrwertsteuerfrei bestellen (Reverse-Charge-Verfahren). Bitte geben Sie Ihre USt-ID im Kundenkonto oder im Warenkorb ein, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Ja, Unternehmen mit Sitz in der Europäischen Union (außerhalb der Niederlande) können steuerfrei bestellen, im Rahmen einer innergemeinschaftlichen Lieferung.
Geben Sie dazu einfach Ihre gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) im Warenkorb ein. Unser System prüft die Nummer automatisch, und Sie werden zur Zahlungsseite ohne Mehrwertsteuer weitergeleitet.
Die Rechnung ohne MwSt. erhalten Sie direkt nach der Versand per E-Mail.
Wenn Sie häufiger bestellen, empfehlen wir, Ihre USt-ID direkt in Ihrem Kundenkonto zu hinterlegen, so wird sie bei künftigen Bestellungen automatisch angewendet.
Ja, Sie können während des Bestellvorgangs einen gültigen Rabattcode eingeben.
Wenn Sie einen persönlichen Code von uns erhalten haben, geben Sie diesen einfach im vorgesehenen Feld an der Kasse ein.
Funktioniert der Rabattcode nicht? Bitte prüfen Sie:
- Erfüllt Ihre Bestellung die Bedingungen, die beim Erhalt des Codes angegeben wurden?
- Wurde der Code eventuell schon einmal verwendet (z. B. ein einmaliger Code)?
Wenn beides zutrifft und der Code trotzdem nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte, wir helfen gerne weiter.
Hinweis: Wir geben keine Rabattcodes über externe Gutscheinseiten heraus. Aktuelle Aktionen finden Sie auf unserer Aktionsseite.
Ja, die Rechnung wird automatisch per E-Mail versendet, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat.
Unmittelbar nach der Versandbestätigung erhalten Sie eine separate E-Mail mit der zugehörigen Rechnung als PDF-Anhang.
Haben Sie ein spezielles Rechnungsmailpostfach? Teilen Sie uns dieses bitte mit, wir hinterlegen es in Ihrem Kundenprofil, sodass zukünftige Rechnungen zusätzlich an diese Adresse gesendet werden.
Wir versenden keine separate Zahlungsbestätigung bei Vorkasse.
Wenn Sie ein Kundenkonto erstellt haben, können Sie den Zahlungsstatus Ihrer Bestellung dort jederzeit einsehen.
Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, beginnen wir direkt mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Bei Online-Zahlungen (z. B. über PayPal, Klarna oder Kreditkarte) erfolgt in der Regel eine automatische Rückerstattung durch den Zahlungsanbieter innerhalb von 5 Werktagen.
Wenn Sie per Banküberweisung doppelt gezahlt haben, erstatten wir den überschüssigen Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf das Konto zurück, von dem die Zahlung eingegangen ist.
Haben Sie nach 5 Werktagen keine Rückerstattung erhalten? Dann senden Sie uns bitte eine kurze E-Mail, wir prüfen den Fall umgehend und korrigieren ihn.
Rücksendung & Widerruf
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Melden Sie Ihre Rücksendung bitte über unsere Rücksendungsseite an. Nach der Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung mit allen notwendigen Informationen zur Rückgabe.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.
Mehr zum Thema erfahren Sie in unserer Widerrufsbelehrung und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
- Individuell angefertigte Produkte wie zugeschnittene Rohre, Holzbretter, Bausätze oder Banner(-rahmen)
- Gewerbliche Bestellungen sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht für Verbraucher ausgeschlossen*
- Sonderbestellungen von externen Lieferanten, die nicht im Webshop erhältlich sind (z. B. spezielle Rohrverbinder oder andere Marken). Bei solchen Artikeln informieren wir Sie im Vorfeld per E-Mail.
Rücksendungen sind nur nach vorheriger Anmeldung möglich. Verwenden Sie dafür bitte unsere Rücksendeseite.
* Gewerbliche Bestellungen sind gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Aus Kulanz prüfen wir jedoch gerne Rücksendeanfragen für gewerbliche Kunden im Einzelfall.
Wenn Ihre Artikel die übrigen Bedingungen erfüllen (z. B. kein Zuschnitt, innerhalb der Rückgabefrist), senden Sie uns bitte eine Anfrage, wir geben Ihnen kurzfristig Rückmeldung.
Ein direkter Umtausch im System ist leider nicht möglich.
Bitte reichen Sie eine Rücksendung für den nicht gewünschten Artikel ein und geben Sie eine neue Bestellung für die gewünschten Produkte auf.
Beide Vorgänge werden getrennt voneinander bearbeitet.
Bitte legen Sie alle Artikel vollständig und möglichst im Originalzustand zurück in den Karton.
Verwenden Sie eine stabile Verpackung, idealerweise den Versandkarton, in dem Sie die Ware erhalten haben.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir innerhalb weniger Werktage eine Bestätigung und eine Korrekturrechnung per E-Mail.
Der entsprechende Betrag wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.
Falls die ursprüngliche Rechnung noch offen ist, wird der Betrag entsprechend verrechnet.
Nein, eine Rücksendung ist nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe leider ausgeschlossen.
Bitte nutzen Sie unser spezielles Meldformular, damit wir den Fall schnell und unkompliziert für Sie lösen können.
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